Praca Warszawa

Ministerstwo Zdrowia w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:

Starszy specjalista

Miejsce pracy: Warszawa

Ogłoszenie o naborze Nr 142098

Budynek w Warszawie przy ul. Długiej 38/40 nie jest dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich, przed budynkiem jest podjazd dla wózków inwalidzkich jedynie na parter
Praca biurowa wykonywana w pozycji siedzącej przy komputerze, co najmniej 4 godziny dziennie
Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza
administracji, np. obywatele, przedsiębiorstwa)
lub przeprowadzanie kontroli w innych urzędach
Obsługa trudnego i roszczeniowego klienta
Praca w terenie
Praca pod presją czasu
Narażenie na stres

Przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków w celu udzielania informacji nt. zgłaszanych nieprawidłowości, adekwatnie do potrzeb udziela wsparcia przy pisaniu pism lub sporządza protokoły ze skarg i wniosków składanych ustnie
Prowadzi rozmowy telefoniczne w sprawach skarg i wniosków. Wyszukuje adekwatnie do sytuacji ogólnodostępne dane w celu udzielenia informacji i wskazania dostępnych możliwości rozwiązania problemów poruszanych przez rozmówców
Sporządza zawiadomienia o sposobie załatwiania skarg i wniosków w oparciu o wkłady merytoryczne przekazane przez komórki organizacyjne Ministerstwa Zdrowia
Przyjmuje inne pisma i sygnały obywatelskie wpływające do Wydziału, w celu udzielenia odpowiedzi na kierowaną do Ministerstwa Zdrowia korespondencję
Kieruje korespondencję w ramach innych pism i sygnałów obywatelskich do właściwych komórek organizacyjnych Ministerstwa Zdrowia
Kieruje skargi, wnioski i inne pisma do właściwych organów i instytucji, w celu ich załatwienia zgodnie z kompetencjami
W ramach przyjmowania, weryfikacji i rozpatrywania zgłoszeń zewnętrznych dokonanych na podstawie przepisów ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów podejmuje działania lub czynności w zakresie określonych ustawowo kompetencji organu publicznego we współpracy z właściwymi komórkami organizacyjnymi Ministerstwa
Wspiera prace Wydziału Kontroli, w szczególności w zakresie analizy przedkontrolnej skarg.

wykształcenie: wyższe magisterskie
doświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 2 lata doświadczenia zawodowego w pracy biurowej

Znajomość przepisów z zakresu: k.p.a., organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji organizacji systemu ochrony zdrowia
Znajomość ustawy o działalności leczniczej
Znajomość ustawy o ochronie sygnalistów
Analityczne myślenie
Umiejętność dobrej organizacji pracy
W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 październiak 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumantach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych przed 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
Posiadanie obywatelstwa polskiego
Korzystanie z pełni praw publicznych
Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe