Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji Biznesowych
Warszawa
Czego możesz
się spodziewać?

 

Na pewno pracy w firmie nastawionej na innowacyjność i ciągły rozwój. W naszym zespole nie boimy się wyzwań i jesteśmy skoncentrowani na potrzebach biznesowych. Łączymy pracę operacyjną z możliwością realizowania swoich pomysłów i ambicji w projektach. Mamy dla Ciebie pełne wsparcie nie tylko na etapie wdrożenia! Brzmi dobrze? Dołącz do nas!

 

Zadania, które
na Ciebie
czekają:
  • Obsługa zgłoszeń na grupach w Service Desk w II linii wsparcia;
  • Śledzenie napływu zgłoszeń;
  • Identyfikacja i analiza problemów aplikacyjnych;
  • Wystawianie i obsługa FN (Fault Notice);
  • Koordynacja rozwiązań najpoważniejszych incydentów i problemów;
  • Raportowanie statusów zgłoszeń dla procesu Incident Management;
  • Wystawianie zgłoszeń i wsparcie dla procesu Problem Managementu;
  • Udział w projektach w celu wsparcia i zapewnienia spełniania wymagań procesu Incydent Managementu.
W realizacji
zadań
pomoże Ci:
  • Praktyczna znajomość obsługi Service Desk BMC Remedy;
  • Znajomość obsługi komputera oraz pakietu Office;
  • Znajomość działania i obsługi CRM (Pantera / procesy provisioningowe)
  • Ogólna znajomość architektury i procesów IT;
  • Podstawowa wiedza nt. baz danych oraz języka SQL;
  • Znajomość usług świadczonych przez T-Mobile;
  • Wykształcenie minimum średnie;
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Oferujemy:
  • Możliwość współpracy zdalnej
  • Możliwość korzystania z prywatnej opieki medycznej na preferencyjnych warunkach
  • Bezpłatne miejsce parkongowe
  • Długofalowa współpraca w oparciu o kontrakt B2B
  • Dostęp do pakietów sportowych po preferencyjnych cenach
  • i wiele innych...
APLIKUJ TERAZ