Zagraj na pozycji
Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji Usług
Miejsce pracy: Warszawa

Leroy Merlin to sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych należąca do ADEO, składającej się z 32 przedsiębiorstw, działających w 14 krajach. Oferujemy materiały budowlane, artykuły do majsterkowania, wystroju wnętrz i ogrodnictwa. Nasza firma to przyjazne miejsce pracy: rozwijamy ludzi, dajemy im samodzielność i możliwość podejmowania decyzji, doceniamy zaangażowanie, dzielimy się wspólnie wypracowanymi zyskami. Od 2016 roku razem kibicujemy Reprezentacji Polski w piłce nożnej. 

Będziesz odpowiedzialny za:
  • Nadzorowanie procesu reklamacji usług i montaży;
  • Identyfikowanie obszarów wymagających zmian i przygotowanie odpowiednich rozwiązań;
  • Przygotowywanie raportów monitorujących kluczowe wskaźniki reklamacji usług;
  • Wsparcie sklepów w rozstrzyganiu sytuacji spornych;
  • Współpraca z jednostkami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu zapewnienia poprawności procesu reklamacyjnego w tym z brokerami ubezpieczeń;
  • Przygotowywanie pisemnych odpowiedzi reklamacyjnych;
  • Prowadzenie szkoleń dla ekip sklepów.

Jeżeli:

  • Posiadasz doświadczenie w obszarze reklamacji usług i produktów;
  • Znasz podstawy prawne dotyczące reklamacji;
  • Wyróżnia Cię samodzielność, podejmowanie inicjatywy i kreatywne podejście do zadań;
  • Posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i efektywnego rozwiązywania problemów;
  • Znasz pakiet MS Excel i MS Power Point;
  • Posiadasz umiejętność przygotowywania i prezentowania raportów z opracowanymi wnioskami;
  • Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację;
  • Masz wykształcenie wyższe.
Oferujemy:
  • Umowę o pracę;
  • Priorytetowe podejście do bezpieczeństwa pracowników oraz klientów;
  • Pracę w dynamicznie rozwijającej się, międzynarodowej firmie o wysokiej kulturze zarządzania;
  • Zatrudnienie w zgranym zespole profesjonalistów i pasjonatów;
  • Szkolenia i możliwość udziału w projektach ogólnofirmowych;
  • Akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach przedsiębiorstwa;
  • Benefity pozapłacowe: ubezpieczenie na życie, Fundusz Świadczeń Socjalnych, opieka medyczna, karta Multisport, smartfon;
  • Dogodny dojazd do biura - Centrala mieści się przy drugiej linii metra;
  • Możliwość przyłączenia się do licznych inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych poprzez Fundację Leroy Merlin Polska.
Poznaj naszych zawodników:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dane osobowe przetwarzane będą w celu i w okresie sześciu (6) miesięcy po zakończeniu rekrutacji na stanowisko wskazane w formularzu, a w razie wyrażenia zgody dotyczącej przyszłych rekrutacji do odwołania zgody nie dłużej jednak nić 24 miesiące oraz dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratora danych. Administratorem danych jest Leroy - Merlin Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, kontakt ochronadanych@leroymerlin.pl. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym na podstawie umów powierzenia w zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów. Państwa dane nie podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu. Osobie, której dane dotyczą przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo dostępu do treści i przenoszenia swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne dla realizacji wyżej wymienionych celów. Więcej informacji znajduje się na stronie www.leroymerlin.pl w polityce prywatności.
APLIKUJ TERAZ