Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem szwedzkim – branża turystyczna
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- Obsługa klientów premium jako pierwszy punkt kontaktu w sprawach związanych z podróżami,
- Udzielanie informacji dotyczących lotów, usług online, metod płatności oraz programów lojalnościowych,
- Pomoc w zakupie biletów lotniczych i obsłudze płatności,
- Wsparcie klientów w sytuacjach problemowych związanych z podróżą,
- Obsługa klientów poprzez telefon oraz czat,
- Budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i życzliwą obsługę,
- Rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami w systemie Amadeus,
- Współpraca z liniami lotniczymi oraz biurami podróży w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka szwedzkiego (min. C1),
- Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2),
- Komunikatywność i nastawienie na pomoc klientowi,
- Umiejętność aktywnego słuchania i sprawnej komunikacji,
- Dokładność oraz dobra organizacja pracy,
- Umiejętność pracy pod presją czasu,
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej w Warszawie.
Oferujemy:
- W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe,
- Międzynarodowe i przyjazne środowisko pracy,
- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez mentoring i coaching,
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy,
- Stabilne zatrudnienie i równe szanse rozwoju dla wszystkich pracowników.
