innogy Polska należy do największych koncernów energetycznych w Europie. Zajmujemy się sprzedażą energii odnawialnej, elektroenergetycznej, gazowej infrastruktury sieciowej, oraz carsharingu. W Polsce działamy głownie na terenie Warszawy, obsługując blisko milion Klientów!
Specjalista Procesów Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: MM/IK/BO/0121/Z
Poznaj zadania, jakie mamy dla Ciebie:
- wprowadzanie danych do systemów korespondencyjna obsługa Klientów
- rozpatrywanie reklamacji, procesowanie pism, przygotowywanie wniosków
- dokonywanie zmian w systemach informatycznych dotyczących warunków umów, płatności oraz aktualizacja danych Klientów
- analiza rozliczeń Klientów
- przygotowywanie dokumentów dla Klientów
- wykonywanie oraz księgowanie podstawowych korekt faktur na kontach Klientów
Idealnie pasujesz do nas, jeśli:
- posiadasz co najmniej rok doświadczenia w obsłudze procesów Klienta
- masz doświadczenie w przygotowywaniu pism, wniosków reklamacyjnych
- nie boisz się pracować pod presją czasu w stale zmieniającym się środowisku
- cechuje Cię dobra organizacja pracy i skrupulatność
- dobrze czujesz się w środowisku MS Office (Word, Excel) i sprawnie poruszasz się w systemach (SAP i/lub CRM mile widziane)
- Klient jest dla Ciebie najważniejszy
- jesteś nastawiony/a na efektywność, terminowość i dokładność w realizacji zadań
#To jasne, że dla Ciebie mamy
- dwie premie w roku
- kartę żywieniową zasilaną co miesiąc
- dwa dodatkowe dni wolne
- extra gotówkę na święta dla pracowników i podarunki dla dzieci
- dofinansowanie do wypoczynku Twojego i Twojego dziecka
Ponadto dla Ciebie mamy:
kartę multisport, opiekę medyczną, sekcje sportowe, konkursy pracownicze
