Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów. Dołącz do nas!


Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. Opinii Klientów
Miejsce pracy: Warszawa
 
Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:
  • przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów
  • koordynowanie procesu obsługi reklamacji zgłaszanych przez Klientów
  • współpraca z innymi działami firmy w celu rozstrzygnięcia i zamknięcia reklamacji
  • prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z klientami
  • wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym
  • dbanie o terminowe rozpatrywanie reklamacji od Klientów,
  • archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji
  • identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić
Dołącz do Nas, jeśli:
  • posiadasz co najmniej roczne doświadczenie związane z obsługą klienta (mile widziane w branży medycznej)
  • bardzo dobrze znasz język angielski w mowie i piśmie- B2/C1
  • umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia"
  • wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny i skrupulatny
  • potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem
  • posiadasz umiejętności skutecznej rozmowy z klientem oraz tzw. „lekkie pióro"
  • potrafisz organizować pracę i ustalać priorytety
  • mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji / skarg klientów
Oferujemy:
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny
  • Dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe) zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW i inne.
  • Pracę w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
  • Wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
  • Możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover
  • Angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej "Zdrowie przez cały rok
APLIKUJ TERAZ