Od nas dostaniesz:
  • Współpraca z ekspertami
  • Świeża kawa bez limitu
  • Przyjazna atmosfera
  • Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
  • Mobilne narzędzia do rozwoju kompetencji
  • Możliwość rozwoju w grupie mBanku
Zobacz, jak się u nas pracuje!

Specjalista ds. obsługi klientów - Private Banking

miejsce pracy: Warszawa, Nr ref.: JW/030/1021

mBank to przede wszystkim ludzie. Łączy nas współpraca, otwartość na zmiany i innowacyjność. Dołączając do nas będziesz mieć pracę, w której wiele się nauczysz, a dodatkowo czeka na Ciebie wiele wyzwań!

Twoje zadania:

  • wysoka jakość obsługi gości i klientów Banku,
  • udzielanie informacji dotyczącej oferowanych usług,
  • identyfikowanie potrzeb klientów w zakresie produktowym i jakościowym,
  • przyjmowanie dyspozycji klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
  • przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych;
  • obsługa urządzeń telekomunikacyjnych i poczty elektronicznej;
  • przygotowanie ofert i prezentacji dla klientów;
  • przygotowywanie umów, zaświadczeń, opinii, oraz wypowiedzeń dla klientów;
  • pomoc w przygotowywaniu dokumentacji kredytowej;
  • dbałość o estetyczny wygląd pomieszczeń CBP;
  • prowadzenie zamówień materiałów biurowych;
  • uaktualnianie materiałów informacyjnych i reklamowych poprzez ich bieżące uzupełnianie;
  • księgowanie transakcji w systemie księgowym banku;
  • wyjaśnianie i korygowanie błędów i niezgodności w systemie księgowym, współpraca w tym zakresie ze zespołami księgowymi;
  • kompletowanie i wysyłka korespondencji dla klientów;
  • porządkowanie dokumentów oraz ich archiwizacja, z utrzymaniem należytej staranności i ze szczególnym uwzględnieniem zachowania poufności korespondencji z klientami.

Twój niezbędnik:

  • wiedza na temat otoczenia gospodarczego (podstawowe pojęcia i wskaźniki makroekonomiczne, gospodarka realna i finansowa);
  • podstawowe zasady inwestowania, instrumenty rynku pieniężnego, obligacje, akcje, fundusze inwestycyjne, certyfikaty inwestycyjne;
  • wiedza na temat regulacji (nadużycia rynkowe i pranie brudnych pieniędzy, ryzyko reputacyjne i etyka w doradztwie inwestycyjnym);
  • mile widziana znajomość wewnętrznych systemów informatycznych;
  • znajomość produktów bankowych (podstawowych);
  • wiedza w obszarze obsługi klienta;
  • umiejętności związane z zagadnieniem organizacji czasu pracy;
  • umiejętności komunikacyjne w zespole opierające się na czytelnym i zrozumiałym przekazie dla odbiorcy ze strukturą przekazu.
    Oferujemy umowę o pracę.
Od nas dostaniesz:
  • Współpraca z ekspertami
  • Świeża kawa bez limitu
  • Przyjazna atmosfera
  • Dostęp do wewnętrznego rynku pracy
  • Mobilne narzędzia do rozwoju kompetencji
  • Możliwość rozwoju w grupie mBanku
APLIKUJ TERAZ