Obecnie do działu E-commerce poszukujemy Kandydata, który będzie dbał o najwyższą jakość obsługi Klienta wewnętrznego na platformie E-commerce w Polsce, jak i w krajach Europejskich.
Specjalista ds. Klienta E-Commerce
Miejsce pracy: mazowieckie / Warszawa

Odpowiadać będziesz za:

  • Udzielanie profesjonalnego wsparcia klientom e-commerce poprzez różne kanały komunikacyjne (helpdesk, e-mail, czat online, telefon).
  • Monitorowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów, dbanie o kompleksową dokumentację.
  • Współpraca z zespołem e-commerce w celu doskonalenia procesów obsługi klienta.
  • Zarządzanie zgłoszeniami problemów i zapytań związanych z funkcjonowaniem platformy e-commerce
  • Testowanie funkcjonowania platformy e-commerce

Nasze oczekiwania:

  • Doświadczenie w obszarze Supportu Klienta, preferowane w sektorze e-commerce.
  • Biegła znajomości HTML, CSS, XML
  • Posługiwanie się językiem angielski w stopniu co najmniej komunikatywnym (B2)
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia w kontakcie z Klientem
  • Umiejętność rozwiązywania problemów, zarządzania czasem
  • Mile widziana znajomość dodatkowego języka obecnego: ukraińskiego, litewskiego, łotewskiego, estońskiego, chorwackiego, czeskiego

Co oferujemy:

  • Możliwość rozwoju zawodowego na pełen etat w firmie dbającej o partnerstwo, lojalność oraz wiarygodność
  • Wsparcie otwartego i dynamicznego zespołu pełnego pasji i zaangażowania
  • Pracę w systemie hybrydowym (biuro przy stacji metra Młociny w Galerii Młociny)
  • Szeroki pakiet benefitów pozapłacowych m.in.: finansowanie nauki języka angielskiego, kafeteria (platforma Worksmile), na preferencyjnych warunkach pakiet medyczny oraz karty multisport, zniżki na części samochodowe
Administratorem danych osobowych jest Inter Cars S.A., ul. Powsińska 64, 02-903 Warszawa, tel. 801 80 20 20, sekretariat@intercars.eu. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem iod@intercars.eu Podanie danych jest dobrowolne i jest warunkiem wzięcia udziału w procesie rekrutacyjnym, a ich niepodanie uniemożliwi wzięcie w nim udziału. Dane będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego (podstawa prawna: przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy). Dane będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacyjnego. Każdej osobie przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz ich przenoszenia. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, wniesienia skargi do organu nadzorczego oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Każdej osobie przysługuje prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, a także sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych na potrzeby marketingu.
APLIKUJ TERAZ