innogy Polska należy do największych koncernów energetycznych w Europie. Zajmujemy się sprzedażą energii odnawialnej, elektroenergetycznej, gazowej infrastruktury sieciowej, oraz carsharingu. W Polsce działamy głownie na terenie Warszawy, obsługując blisko milion Klientów!
Senior Manager
Warszawa
Profil Stanowiska:
  • stanowisko bezpośrednio raportujące do Prezesa Zarządu
  • wpływ na biznes: zarządzanie jednostkami organizacyjnymi zatrudniającymi ok. 100 osób, w dwóch głównych obszarach biznesowych:
    • zarządzanie należnościami i windykacją z uwzględnieniem windykacji terenowej: główne mierniki biznesowe - dotrzymanie celów bad debt i stała poprawa dyscypliny płatniczej Klientów
    • obsługa Klienta: back-office, call centre, odczyty liczników: główne mierniki biznesowe - dotrzymanie miar Klienckich (czas na odpowiedź i powiązane) przy zakładanym poziomie kosztów
  • stałe ulepszanie działania podległego obszaru poprzez bieżące inicjowanie usprawnień oraz prowadzenie i udział w projektach optymalizacyjnych
Nasza oferta:
  • zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
  • niezbędne narzędzia pracy (samochód służbowy, laptop, telefon)
  • premia roczna
  • opieka medyczna
  • dostęp do kafeterii benefitów
  • 2 dodatkowe dni urlopu
  • dostęp do szkoleń
Wymagania:
  • wykształcenie ekonomiczne lub prawnicze
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego oraz pakietu Ms Office
  • doświadczenie w zakresie:
    • pełnienia funkcji kierowniczych związanych z bezpośrednim zarządzaniem Zespołami > 100 osób (co najmniej 5 lat)
    • zarządzania obszarem windykacji na różnych etapach  procesu windykacyjnego (postępowanie sądowe, egzekucyjne, polubowne)
    • dodatkowym atutem będzie co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu obszarami biznesowymi związanymi z obsługą Klienta (back-offce, front office)
  • udokumentowane sukcesy w transformacjach organizacyjnych, a przy tym cechowanie się:
    • wysoko rozwiniętymi umiejętności komunikacyjnymi i umiejętnościami budowania dobrych i trwałych relacji z pracownikami oraz pozytywnym nastawieniem do pracy i zespołu
    • umiejętnościami podejmowania trafnych decyzji w dynamicznym i zmiennym środowisku biznesowym
    • samodzielnością w działaniu oraz nastawieniem na osiągnięcie celów w założonej perspektywie czasowej
    • wysoko rozwiniętymi umiejętności analitycznymi (łatwość w wyciąganiu wniosków, wieloaspektowe spojrzenie na sytuację, praca na priorytetach)
    • znajomością systemów i najlepszych praktyki w zarządzaniu obsługą Klienta (znajomość metodologii i narzędzi wspierających zarządzanie projektami)

 

APLIKUJ TERAZ