Jesteśmy zarządcą krajowej infrastruktury kolejowej i jedną z największych polskich firm, łączącą tradycję z nowoczesnymi technologiami. Udostępniamy drogikolejowe przewoźnikom pasażerskim i towarowym,prowadzimy ruch pociągów oraz tworzymy rozkłady jazdy. Budujemy, modernizujemy i utrzymujemycałą infrastrukturę kolejową. Wszystko z szacunkiem dla natury. Gwarantujemy stabilne zatrudnienieponad 39 tysiącom osób w całym kraju!

Stanowisko ds. wsparcia klienta

Warszawa
Numer referencyjny:
WZ/ID/49/09/22
Co zyskasz?
  • Umowę o pracę
  • Ulgi na przejazd koleją
  • Opiekę medyczną
  • Przyjazną i partnerską atmosferę pracy
  • Pracowniczą kasę zapomogowo-pożyczkową
  • Możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji
  • Program sportowo -rekreacyjny
Opis stanowiska:


Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyć pracę w systemie zmianowym 12-godzinnym.

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:
  • bieżąca współpraca w zakresie wsparcia klienta w sytuacjach szczególnych,
  • przygotowanie raportów dziennych, tygodniowych, miesięcznych dotyczących stanu utrzymania infrastruktury pasażerskiej,
  • opracowanie wskaźników dot. realizacji usuwania niedociągnięć i usterek powstałych w wyniku eksploatacji infrastruktury pasażerskiej w Zakładach Linii Kolejowych,
  • współpraca z rzecznikami prasowymi oraz informowanie o sytuacjach szczególnych,
  • przygotowywanie projektów narzędzi do kontroli i koordynacji prac pracowników z poza Centrali Spółki wykonujących zadania w zakresie kontroli infrastruktury pasażerskiej.
Wymagane kwalifikacje:
  • wykształcenie minimum średnie,
  • 2 lata doświadczenia zawodowego, w tym 0,5 roku  na stanowiskach związanych z obsługą klienta,
  • wiedza zawodowa w zakresie infrastruktury kolejowej, organizacji, obsługi klienta,
  • znajomość pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
  • umiejętność współpracy oraz dzielenia się wiedzą i doświadczeniem,
  • umiejętność radzenia sobie z emocjami,
  • zorientowanie na klienta wewnętrznego i zewnętrznego,
  • otwartość na zmianę.
W aplikacji prosimy zawrzeć klauzulę:

„Wyrażam zgodę na przetwarzanie podanych przeze mnie moich danych osobowych, których podanie nie wynika z przepisów prawa, przez PKP Polskie Linie Kolejowe Spółka Akcyjna z siedzibą znajdującą się pod adresem: 03-734 Warszawa, ul. Targowa 74, w celu rozpatrzenia mojej kandydatury na potrzeby niniejszej rekrutacji.”

W przypadku braku takiej klauzuli kandydatura nie będzie rozpatrywana, a dane osobowe zostaną usunięte wraz z powiadomieniem o błędnie złożonej aplikacji i konieczności ponownego złożenia aplikacji z wyrażoną zgodą lub ograniczeniem zakresu danych do wymaganego przepisami prawa. Pełen obowiązek informacyjny administratora danych zostanie wykonany wobec aplikującego w formularzu rekrutacyjnym.

Użyta w ogłoszeniu nazwa stanowiska jest powszechnie stosowana na rynku pracy i odzwierciedla charakter pracy przewidzianej na tym stanowisku. Oferta pracy dla wybranego kandydata może odbiegać od nazwy z ogłoszenia.

APLIKUJ TERAZ