Junior Customer Experience Specialist
Miejsce pracy: Warszawa
Na czym będzie polegać Twoja praca?
  • Na co dzień będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta lub Partnera w dwóch kanałach kontaktu: email i telefon
  • Zajmiesz się obsługą procesów posprzedażowych
  • Będziesz zapewniać techniczne wsparcie dla Klientów 
  • Twoim zadanie będzie wystawianie faktur oraz dokumentów rozliczeniowych
  • Zajmiesz się wysyłką kampanii e-mailingowych
  • Zadbasz o budowanie pozytywnych relacji z Klientem i Partnerem
  • Będziesz współpracować z innymi działami w firmie
Dlaczego miał(a)byś z nami pracować?
  • Znajdziesz się w środowisku zaangażowanych i nieprzeciętnych współpracowników
  • Nasza siła tkwi w otwartości i różnorodności. Wierzymy, że masz świetne pomysły, dlatego zawsze zostaniesz wysłuchany
  • Nieustannie towarzyszy nam zmiana. Postrzegamy ją jako szansę i możliwość realnego wpływu na rozwój 
  • Wspieramy Klienta i Partnera na każdym etapie jego korzystania z serwisu eBilet
  • Nie tylko odpowiadamy na zgłoszenia Klientów i Partnerów, ale również analizujemy ich potrzeby i sugestie
Ze swojej strony oferujemy:
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę 
  • Nowoczesne biuro i narzędzia pracy
  • Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole
  • Bogaty pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym – Ty decydujesz z czego korzystasz
  • Opiekę mentora przez cały okres trwania szkoleń wdrożeniowych
Ofertę kierujemy do osób, które:
  • Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: email, telefon, 
  • Znają pakiet MS Office
  • Znają system CRM (mile widziane)
  • Komunikują się w języku angielskim w mowie i piśmie na poziomie min. B1
  • Są gotowe do pracy w systemie równoważnym (praca również w weekendy oraz święta) - nie martw się, dzięki temu możesz załatwić sprawy urzędowe w tygodniu lub iść do restauracji, kina, centrum handlowego nie stojąc w kolejkach  
  • Mają podzielną uwagę i potrafią obsługiwać kilka interakcji w tym samym czasie
  • Lubią ludzi i czerpią satysfakcję z rozmów z nimi
  • Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a zadowolenie Klienta jest dla nich najważniejsze
APLIKUJ TERAZ