IT ServiceDesk Specialist
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: ZPT-5186
Jeśli jesteś osobą:
  • dobrze zorganizowaną, energiczną, samodzielną, mającą łatwość kontaktu z bezpośrednim interesariuszem, empatyczną, kulturalną, komunikatywną (wskazana znajomość języka angielskiego),
  • posiadającą znajomość pakietu MS Office na poziomie zaawansowanych,
  • umiejącą korzystać w pracy z SCCM; potrafisz pisać skrypty i proste zapytania SQL,
  • z wiedzą z zakresu budowy sprzętu komputerowego PC,
  • posiadasz wiedzę na poziomie min. podstawowym w zakresie zarządzania urządzeniami mobilnymi (np. użycie systemu MDM) oraz sieci logicznej.
Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:
  • pełnej obsłudze zgłoszeń serwisowych z wykorzystaniem narzędzi wsparcia i komunikacji: mail, telefon, Jira SD, Teams (chat),
  • telefonicznym/zdalnym i bezpośrednim wsparciu użytkowników w zakresie obsługi systemów wewnętrznych/zewnętrznych, aplikacji biurowych oraz innych systemów Bankowych,
  • obsłudze oraz modyfikacji procedur Bazy Wiedzy udostępnianej użytkownikom oraz wewnętrznej bazy dla serwisantów ServiceDesk,
  • wymianie oraz modyfikacji komponentów w komputerach stacjonarnych, laptopach, urządzeniach peryferyjnych, audiowizualnych i komponentów IT używanych w ramach wideokonferencji,
  • przygotowywaniu sprzętu dla nowych pracowników (instalacje oprogramowania/konfiguracja),
  • diagnozie i współpracy z innymi zespołami merytorycznymi w ramach rozwiązywania problemów/awarii,
  • podejmowaniu dodatkowo gratyfikowanych dyżurów technicznych obejmujących również weekendy,
  • wsparciu grupy VIP – Rada Nadzorcza/Zarząd.
Oferujemy:
  • wsparcie wykwalifikowanej kadry menedżerskiej i trenerskiej,
  • doświadczenie w dynamicznie rozwijającej się organizacji,
  • samodzielne stanowisko pracy wspierane szkoleniami,
  • przejrzystą ścieżkę kariery, a ponadto szerokie możliwości rozwoju w strukturach Banku,
  • spotkania integracyjne, nastawienie na miłą atmosferę w pracy,
  • stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
  • praca w oparciu o wartości - zwinność, prostota, zespołowość i etyka,
  • obszerny pakiet socjalny (karta multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 2 dni dodatkowo wolne za wolontariat itp.).
APLIKUJ TERAZ