Ogłoszenie numer: 9551023, z dnia 2025-03-03

Klient portalu Praca.pl

Inżynier ds. Wsparcia Technicznego - Ekspert ds. Rozwiązań API

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

  • Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych zgłoszeń klientów przez główne kanały wsparcia
  • Zarządzanie przypisanymi przypadkami i wdrażanie optymalnych rozwiązań
  • Analiza przyczyn problemów przy użyciu narzędzi takich jak Chrome Dev Tools, logi aplikacji oraz systemy monitorujące
  • Uzupełnianie dokumentacji technicznej oraz budowanie wewnętrznej bazy wiedzy
  • Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących kondycji i jakości platformy

Wymagania

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1
  • Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym lub na podobnym stanowisku (doświadczenie z produktami B2B i SaaS będzie atutem)
  • Dobra znajomość REST API i/lub GraphQL API
  • Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów aplikacji webowych i mobilnych
  • Znajomość mechanizmów Single Sign-On (OAuth, SAML, SCIM)
  • Wysoka motywacja, zdolności analityczne oraz umiejętność pracy wielozadaniowej
  • Dodatkowe atuty:
    • Umiejętność efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań
    • Samodzielność i dbałość o szczegóły
    • Doświadczenie w kontaktach z klientami B2B
    • Doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz interpersonalne

Oferujemy

  • Wybór formy zatrudnienia (umowa o pracę lub umowa zlecenie dla studentów)
  • Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe z systemem bonusowym
  • Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie
  • Dofinansowanie do okularów i wakacji, program poleceń oraz bony okolicznościowe
  • Prywatną opiekę medyczną, kartę Multisport i program promujący zdrowy styl życia
  • Możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i międzynarodową współpracę
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.