www.ravnet.pl

Integrator systemów informatycznych oraz właściciel marki

PomocInformatyczna.pl


Poszukuje do Zespołu Technicznego osoby identyfikującej się z problemem użytkownika (przeciwieństwo urzędnika), która będzie współtworzyła Service Desk.

 

 

Informatyk - Service Desk
Miejsce pracy: Warszawa

Zakres pracy:

  • odbieranie telefonów od użytkowników,
  • rejestracja zgłoszeń,
  • identyfikacja przyczyny problemów,
  • usuwanie przyczyn problemów,
  • dokumentowanie działań technicznych,
  • podejmowanie decyzji o przekazaniu zadania do ekspertów z dziedziny problemu.

Wymagane kompetencje:

  • szeroka wiedza techniczna (nie musi być specjalistą w konkretnej dziedzinie),
  • doświadczenie w pracy z technologiami: AD, linux, panel Office365, panel Google Admin,
  • diagnostyka TCP/IP,
  • bardzo dobra znajomość technologii druku lokalnego jak i sieciowego,
  • wiedza na temat uprawnień oraz praca z technologiami umożliwiającymi konfigurację i dostęp do zasobów za pomocą VPN.

Konieczne są:

  • chęć i umiejętności pomocy użytkownikowi (w tym „zdalnie"),
  • umiejętność gry zespołowej - koordynacja prac
  • chęć rozwoju zawodowego zarówno w obszarze technicznym jak i metodologii pracy.

Doświadczenie:

  • kilkuletnie na podobnym stanowisku.

RavNet pracuje z wykorzystaniem systemu wizualizacji pracy KANBAN, stosujemy w praktyce strategię LEAN (w skrócie chodzi nam o to aby dziś być lepszym niż wczoraj), dlatego ważne jest aby osoba miała chęć dzielenia się swoimi przemyśleniami.

 

Nasza misja: Chcemy aby środowisko informatyczne, które wdrażamy u Klienta, było dla niego niewidocznym ale skutecznym narzędziem w osiąganiu celów biznesowych.

Please add the following clause: I agree to the processing of my personal data for the needs necessary in the recruitment process.
APLIKUJ TERAZ