Ogłoszenie numer: 6877638, z dnia 2022-05-03

W chwili obecnej firma nasza koncentruje swoją działalność w obszarze outsourcingu zasobów informatycznych, naszymi klientami są wiodące na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.

Ekspert systemu Genesys

Miejsce pracy: Warszawa

 

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi w ramach outsourcingu na rzecz naszego klineta - wiodącej na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.

 

Obowiązki:

  • Realizacja zadań związanych z utrzymaniem dostępności systemów Contact Center u klienta
  • Współpraca z obszarami biznesowymi klienta w celu wypracowania najbardziej optymalnych rozwiązań dla obsługi klientów
  • Współpraca z jednostkami utrzymującymi infrastrukturę w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
  • Wykonywanie działań proaktywnych w powierzonych systemach
  • Udział w projektach rozwojowych

Wymagania

 

  • Co najmniej trzyletnie doświadczenie w zarządzaniu platformą Genesys
  • Umiejętność tworzenia aplikacji routingowych w zakresie narzędzi Genesys IRD oraz Composer Znajomość Java na poziomie umożliwiającym tworzenie i modyfikowanie skryptów w strategiach ccvml i voicexlm
  • Znajomość zasad działania protokołu SIP
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
APLIKUJ TERAZ