Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta
Lokalizacja: Warszawa
Opis stanowiska:
- Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem,
- Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories,
- Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi,
- Przygotowywanie procesów do wdrożeń automatyzacji i nowych funkcjonalności,
- Analiza możliwości usprawnień w procesach Contact Center.
Wymagania:
- Znajomość narzędzi BPMN i doświadczenie w modelowaniu procesów,
- Umiejętności analityczne i organizacyjne, dokładność, terminowość,
- Doświadczenie w dokumentowaniu procesów i wymaganiach technicznych,
- Biegła znajomość języka angielskiego,
- Umiejętność współpracy i komunikacji z wieloma interesariuszami.
- Umowę o pracę w stabilnej firmie technologicznej,
- Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze innowacyjnych rozwiązań dla klientów,
- Dostęp do nowoczesnych narzędzi i szkoleń,
- Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na rozwiązania.
Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.
W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.
